Verzendkosten
De verzendkosten voor kleine bestellingen zijn 2,50. Bestellingen van 15 euro of meer worden gratis verzonden binnen Nederland. Verzending naar België of Duitsland gaat altijd per pakketpost en kost 4,50.

Betalen
Betalen gaat via iDeal of bankoverschrijving. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Bij vooraf overmaken wordt je bestelling pas verzonden als het geld daadwerkelijk is overgemaakt.

Levering
Bestellingen worden twee keer per week verzonden. Enveloppen worden verstuurd met PostNL en pakketjes met DHL. Je ontvangt een mail zodra je bestelling onderweg is en een track&trace mail van de vervoerder indien van toepassing.

Bestelling beschadigd
Als een product beschadigd of incompleet blijkt te zijn bij ontvangst, mag je het natuurlijk kosteloos terugzenden. Neem dan eerst contact op.

Retourneren
Ben je toch niet tevreden of heb je je bedacht? Neem dan contact op met mijnhulphond.nl. Ruilen of retourneren kan zonder opgaaf van reden tot 14 dagen na ontvangst. Het product moet onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd. Je aankoopbedrag krijg je zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort. De kosten voor terugzending zijn voor eigen rekening.

Annuleren
Heb je je bedacht en is je bestelling nog niet verzonden? Dan is het mogelijk je bestelling per mail te annuleren.

Als een besteld product uitverkocht is, krijg je daar binnen 3 werkdagen bericht over. Je mag dan je bestelling annuleren, of wachten tot het product weer op voorraad is.