Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op.

Wat is mijnhulphond.nl?
mijnhulphond.nl is een webshop met assistentiehond-gerelateerde artikelen, gerund door Marlies en haar hulphond Olivier. Er is geen relatie met hulphondenscholen of andere professionele instanties.

Ik heb geen (officiële) hulphond, kan ik bij jullie bestellen?
Ja dat kan. Met uitzondering van een aantal tekstlabels zijn alle producten voor iedereen beschikbaar, ook als je hond geen speciale training heeft gehad.

Kan ik met een tuig van jullie mijn hond overal mee naartoe nemen?
Nee, daarvoor heeft je hond een speciale opleiding nodig bij een hulphondenschool. Winkels en andere openbare gelegenheden kunnen hierop controleren.

Wat is de levertijd van mijn bestelling? 
Bestellingen worden twee keer per week verzonden, waardoor je je bestelling altijd binnen een week in huis hebt.

Waarom verkopen jullie geen labels (meer) met teksten zoals ‘assistentiehond’?
Er is in Nederland nog geen normering voor assistentiehonden. Dat maakt het lastig te beoordelen wanneer iemand een assistentiehond heeft. Daarom laat ik de verantwoordelijkheid voor het leveren van officiële tuigen en labels graag over aan de erkende hulphondenscholen.

Het product dat ik wil, is niet op voorraad. Wat nu?
Neem contact op voor de actuele levertijd.

Ik wil graag een andere kleur/maat/tekst van een product, kan dit?
Dit is helaas niet mogelijk. Wij hebben niet de capaciteit om maatwerkproducten te leveren bovenop het bestaande assortiment. Suggesties en wensen voor (nieuwe) producten zijn altijd welkom.